メイク・コミュニケーション

 

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●「コミュニケーションを作る」とは?

 今回はコミュニケーションについて考えてみたいと思います。


 「コミュニケーション」という言葉は日本語に直すのが難しいですが、
「交流」と訳すのが一番しっくりくるのではないでしょうか?


 ゲーム業界は現在、ネットゲームがジワジワとその領域を拡大していく状況
にありますから、プレイヤー同士のコミュニケーションをいかに図るか、それ
を考えておくのは先々に役立ちそうです。

 ビジネスの現場でも、カスタマー(消費者)のコミュニケーションを図るこ
とは、「ファン心理」と「口コミ」の発生の端緒を作ることに繋がりますから、
これまた有用ですね。


 いずれにしても、どうすればお客さんに「リピーター」(継続して利用して
くれるお客)になっていただくかを考えることに繋がります。


 一回で飽きられるゲームを作ってしまったら...それは悲しいことですよね(笑)?

 やはりネットゲームでは、「コミュニケーションの楽しさ」を継続して味わっ
てもらえるシステムを組み込みたいものです。


 それでは、そのシステムとはどういうものでしょう?


 「コミュニケーションの楽しさ」を味わえるシステムとは?


 まず、ネットゲームの基本となっていますが、「チャット」機能。
 文字によるコミュニケーションは基本ですから、これの実装されてないゲー
ムはないでしょう。メール機能も、一部のゲームは実装していますね。

 PCではチャットのほか、掲示板(BBS)がコミュニケーションツールの定番
ですね。


 これらはリアルタイムであるか、どれだけの人数を対象にしているかの違い
があるだけで、基本は文字情報送り合うシステムです。
(掲示板は機能拡張され、グラフィックデータをアップできたりするものもあ
ります)。


 次に、ゲーム内で知り合った人を「フレンド」(友達)として登録して、後
日も連絡が取れるようにするシステム。
 これも今や基本ですね。


 ゲームではないですが、PCではICQやMSNメッセンジャー、YAHOOメッセンジャー
など、登録形式で知り合いと「繋がっている感」を味わえるメガヒットツール
があります。


 単純にコミュニケーションをする機能としてはチャットや掲示板で事足りま
すが、「継続して」ということになると、この登録システムが必要になってき
ます。


 しかし、実際はこれもコミュニケーションするための最低限の機能でしかあ
りません。


 コミュニケーションすること自体はできますが、その楽しさは、コミュニケー
ションをする者同士で作らなければならないわけです。


 ここで終わってしまっているのは、私は「ひっじょ~~~~に!」もったい
ない! と思うわけです。


 人はなぜコミュニケーションを楽しいと思うのでしょうか?
 どういうときにあなたはコミュニケーションを楽しいと思いますか?


 「コミュニケーションする」だけのものを、「コミュニケーションを楽しむ」
ものに昇華させるためには、


「コミュニケーションの本質」


これを知ることが必要です。


 コミュニケーションはどこにでも溢れている。
 だからこの本質を知りさえすれば...もしかしたら、世の中を変えられるかも
しれませんね。


 初対面同士はなにかと気を使ったり、緊張したり硬くなったりしてしまうも
のです。


 それをすぐに「楽しさ」に繋げられるシステムがあったとしたら...?

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